Правила проживания

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ

Настоящие Правила содержат информацию о порядке бронирования номеров в ГД «Южный» и действуют на протяжении всей работы гостевого дома

• Единый расчетный час С 12:00 часов текущих суток по местному времени.
• Время заезда с 14:00
• Время выезда после 12:00
• Минимальный срок проживания от 3 ночей

Гостевой дом работает по системе ГАРАНТИЙНОГО БРОНИРОВАНИЯ, что предполагает обязательное внесение части оплаты от общей суммы проживания и предоставления Гарантийного письма администрацией гостевого дома с подтверждением бронирования.

Порядок бронирования и оплаты:

• Гость знакомится с информацией, представленной на официальном сайте гостевого дома о Правилах бронирования, проживания, предоставляемых услугах.
• Гостевой дом отправляет полную информацию по проживанию на электронный адрес гостя (бланк договора на проживание, Правила проживания и полную информацию по комплектации, метражу номера выбранной категории).
• Гостевой дом не закрепляет этаж и конкретный номер выбранной одной категории за Гостем. При заселении Гостю в обязательном порядке гарантируется предоставление номера выбранной категории, соответствующего с описанием и комплектацией данной категории номеров.
• Гость вносит оплату — стоимость одной ночи (для гостей бронирующих номера от 15 ночей сумма оплаты равна трем ночам проживания), в течение суток после бронирования, переводом в Банк «Тинькоф» по номеру карты 5536 9140 0268 3906, квитанцию об оплате направляет по WhatsApp или любым доступным для Гостя способом, оставшуюся сумму вносит в день заезда, наличными или переводом.
• возврат оплаченных гостем средств по возможен за 60 суток до заезда (для бронирующих с апреля по май текущего года), за 30 суток до заезда ( для бронирующих с мая по декабрь текущего года), возвращается в течении 7 дней безналичным переводом.
• услуга «ранний заезд» оплачивается при внесении гарантийной оплаты и возврату, в случае изменившихся обстоятельств без отмены бронирования, не подлежит.
• не позднее 24 часов, после получения оплаты суммы бронирования, Гостю будет направлено Гарантийное письмо с подтверждением бронирования на электронную почту или другой удобный мессенджер.
• после соблюдения Гостем всех Правил гарантийного бронирования, стоимость проживания является окончательной и изменению не подлежит.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Настоящие Правила содержат информацию о порядке проживания в ГД «Южный», порядке предоставления услуг обязательных, безвозмездных и услуг за отдельную плату. 1. Режим работы гостевого дома «Южный» — круглосуточный, заселение с 14:00, выезд до 12:00 2. Заселение в гостевой дом граждан РФ возможно при наличии паспорта, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты

2.1. Плата за проживание в гостевом доме взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12:00 часов текущих суток по местному времени.

2.2. При размещении до расчетного часа (с 5:00 до 14:00 часов) плата за проживание взимается в размере 50% от стоимости одних суток.

2.3. В случае задержки (продление проживания) выезда Гостя (при наличии возможности у гостевого дома) плата за проживание взимается в следующем порядке:

• 12:00 до 18:00- 50% от стоимости одних суток;
• позже 18:00- 100% стоимости одних суток.

2.4. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за одни сутки независимо от расчетного часа.

2.5. Гостевой дом вправе отказать Гостю в заселении без объяснения причин (если между Гостем и гостевым домом ранее не были установлены договорные отношения).

2.6. Категория «одноместный номер» в гостевом доме отсутствует.

2.6.1. Номер комплектуется из расчета количества гостей проживающих в номере.

2.6.2. На одного Гостя предоставляется:

• один комплект банных полотенец (2 шт.);
• одно полотенце «макияж» (только для женщин);
• одно махровое покрывало, хлопковая простынь или демисезонное одеяло в пододеяльнике (замена возможна только при смене белья, в иных случаях замена постельных принадлежностей вне графика- 500 руб.);
• одни тапочки;
• одно пляжное полотенце;
• одна пляжная сумка (для женщин).

2.6.3. Установка дополнительного спального места возможна только в случае крайней необходимости и рассчитывается индивидуально с учетом возраста Гостя и его размещения.

3.Проживание с детьми

3.1.Проживание с детьми в гостевом доме возможно с любого возраста.

3.2. Размещение в гостевом доме лиц, не достигших 18-летнего возраста возможно только с родителями по предъявлению документа (паспорта или свидетельства о рождении), либо полномочным лицом при предъявлении доверенности от обоих родителей (ст.21 Гражданского кодекса РФ).

3.3. Детям до двух лет предоставляется кроватка-манеж, постельные принадлежности, а также стульчик для кормления — БЕСПЛАТНО.

3.4. По желанию Гостя, по предварительному согласованию с гостевым домом, администрация гостевого дома может обеспечить младенца памперсами определенной марки (услуга оплачивается отдельно из расчета стоимости марки памперсов и услуг курьерской доставки).

3.5. Размещение детей от двух лет — с предоставлением доп.места (кроватки) и без (по желанию родителей)- 500 руб./сутки

3.6. Дети от 2 до 5 лет обеспечиваются 1 банным полотенцем;

• от 5 до 10 лет обеспечиваются 1 банным полотенцем, 1 лицевым полотенцем;
• от 10 лет и старше считаются взрослыми.

4.Проживание с питомцами

4.1. В гостевом доме возможно проживание с различными питомцами только по предварительному согласованию с администрацией гостевого дома, а также с обязательной выплатой страховой суммы (10 000 руб. на весь период проживания, если иное не оговорено с администрацией ГД), на случай причинения ущерба движимому и недвижимому имуществу гостевого дома. Страховая сумма возвращается Гостю в полном размере при выезде и сдаче номера в надлежащем состоянии.

4.2. Проживание с собаками до 7кг (питомцы с весом более 7 кг согласуются в индивидуальном порядке)

4.2.1. Цена за проживание с питомцем составляет 700руб./сутки и включает в себя:

• лоток или одноразовые пеленки (одна на первые сутки)
• миски (для воды и корма) на силиконовой подложке
• полотенце
• лежанку
• по желанию Гостя, предварительному согласованию с гостевым домом, администрация гостевого дома может обеспечить питомца определенным кормом (услуга оплачивается отдельно из расчета стоимости марки корма и услуг курьерской доставки)

4.3.Проживание с котами до 8 кг

4.3.1. Цена за проживание с питомцем составляет 900 руб./сутки (страховая сумма для покрытия ущерба- от 5 000 до 8 000 руб. возвращается в обязательном порядке при отъезде гостей и сдаче номера без ущерба) и включает в себя:

• миски (для воды и корма) на силиконовой подложке
• полотенце
• по желанию Гостя, предварительному согласованию с гостевым домом, администрация гостевого дома может обеспечить питомца определенным кормом, видом наполнителя для кошачьего туалета (услуга оплачивается отдельно из расчета стоимости марки корма, наполнителя и услуг курьерской доставки)

4.3.2. Лотком (туалетом для кота), клеткой или переноской Гость обязан обеспечить питомца самостоятельно, без лотка и клетки-переноски питомец не будет принят в гостевой дом.

4.4. Проживание с птицами

4.4.1. Цена за проживание с питомцем составляет 400 руб./сутки (птицы мелкие) и 500 руб./сутки (птицы крупные).

4.4.2. По желанию Гостя, предварительному согласованию с гостевым домом, администрация гостевого дома может обеспечить питомца определенным кормом, видом наполнителя для клетки (услуга оплачивается отдельно из расчета стоимости марки корма, наполнителя и услуг курьерской доставки).

4.5.Проживание с грызунами

4.5.1. Возможность, условия и расценки на проживание с грызунами отдельно оговариваются Гостем и администрацией гостевого дома — реализуются по соглашению Сторон.

4.6 Иные питомцы

Гостевой дом не принимает Гостей с такими питомцами как — рептилии и насекомые.

5.Правила пользования общей кухней

5.1. Кухонная зона гостевого дома предполагает приготовление легких блюд и напитков, быстрых завтраков, жарку мяса и овощей на мангале.

5.2. Приготовление сложных первых и вторых блюд, выпечки, установка скороварок и прочего оборудования не возможно, что предусмотрено концепцией и Правилами гостевого дома.

— Использование мангала, пользование летней кухней, посудой, столами для приема пищи и отдыха во дворе предполагает самообслуживание.

5.3. Посуда для приготовления и принятия пищи моется сразу после использования.

5.4. Не оставляйте на столах какую-либо посуду, столовые приборы, тарелки и пр.

5.5. Просим Вас обязательно убирать за собой продукты питания, оставленные продукты питания будут убраны в мусорный контейнер.

5.6. Приготовленная пища должна храниться в холодильнике, исключительно в контейнерах одноразового или многоразового использования (одноразовые контейнеры 1 кг, 0,5 кг можно приобрести у горничной), пища, оставленная в тарелках, открытых емкостях будет убрана в мусорный контейнер, в целях соблюдения гигиены хранения продуктов в холодильнике.

5.7После приготовления пищи сразу же освобождайте кастрюли и сковороды.

5.8 Не уносите консервный нож, штопор и кухонные ножи в номера.

5.9 Запрещено носить кастрюли и сковороды в номера.

5.10 Сервировочную посуду, столовые приборы, бокалы, стаканы и рюмки из летней кухни, после использования в номерах, необходимо сразу возвращать на кухню.

5.11 Объем холодильника конечен- не загружайте его чрезмерно, помните о других гостях.

5.12 При пользовании микроволновой печью емкость с пищей должна быть закрыта крышкой либо одноразовым пакетом, для предотвращения попадания пищи на внутреннюю поверхность микроволновой печи.

5.13. Перед выездом неиспользованные продукты не забывайте забирать либо выбрасывать.

5.14. Перед мытьем посуды, освободите ее от остатков пищи, если все-таки остатки пищи попали в раковину, удалите их в мусорное ведро, во избежание засора.

5.15. При наличии свободных столов вне кухни, пожалуйста, завтракайте, обедайте и ужинайте за столами во дворе, что бы другие гости могли свободно пользоваться кухней для приготовления пищи.

5.16. Мангал используется с 11:00 до 22:00 ежедневно, дрова, уголь и розжиг каждый гость закупает для себя сам.

5.17.1. Если Вы хотите воспользоваться мангалом в определенное время, пожалуйста, заблаговременно обратитесь к администраторам или горничным гостевого дома и желаемые часы будут закреплены за Вами (услуга является безвозмездной).

6.Предоставление прочих услуг

6.1.Гостевой дом безвозмездно предоставляет следующие услуги Гостям:

• Wi-Fi интернет;
• цифровое и СМАРТ ТВ;
• игры- нарды, лото, карты, шахматы, шашки, домино;
• летняя кухня – условия самообслуживания (СВЧ, чайник, турка, варочная панель, холодильник с морозильной камерой, блендер, молоковзбиватель, посуда для приготовления и сервировки, столовые приборы и пр.);
• утюг, гладильная доска;
• мангал и мангальные принадлежности (кроме дров, углей и розжига); мангал используется с 11:00 до 22:00 ежедневно;
• пляжные полотенца (в том числе для детей от 5 лет);
• пляжные сумки (для женщин и девушек от 15 лет);
• -зонты на случай дождливой погоды, на стойке регистрации (в ограниченном количестве), после использования и просушки, зонты должны оставаться в специально отведенном месте;
• смену хлопковой простыни для сна на махровое покрывало или гипоаллергенное демисезонное одеяло в пододеяльнике (оговаривается при заезде, до смены основного белья замена на другие принадлежности для сна является платной и составляет 500 руб.);
• внеплановая смена белья — 500 руб.;
• туалетная бумага.

7.Услуги прачечной

7.1. Услуги по стирке и сушке вещей Гостям предоставляются ежедневно (деликатная стирка при температуре 30 градусов)

7.2. Сдать вещи в прачечную возможно с 9.00-12.00 и с 17.00- 19.00

7.3.Выдача выстиранных и высушенных вещей по готовности и согласованию удобного времени с Гостем.

7.4. Сортирует вещи для стирки Гость, гостевой дом не несет ответственности за сортировку вещей, а также не несет ответственности за порчу, линьку и прочие возможные обстоятельства, из-за неправильной сортировки по цвету, качеству ткани и т.д.

7.5. Услуги прачечной оплачиваются переводом или наличными из расчета 280 руб./1 цикл стирки.

7.6.Услуги по сушке крупногабаритных вещей Гостя (пляжные покрывала, полотенца и пр.) осуществляются по запросу БЕЗВОЗМЕЗДНО.

8.Услуги уборки номера

8.1. Уборка номера предоставляется гостю по мере необходимости, по запросу (установленное кол-во и временной диапазон: 1 раз в три дня с 15:00 до 19:00, если иное не было оговорено).

8.2. Смена полотенец (лицо, тело)- 1 раз в три дня, не считая дня заезда, с 15:00 до 19:00.

8.3. Смена постельного белья- 1 раз в пять дней, с 15:00 до 19:00.

8.4. Стирка или смена (при наличии возможности) пляжного полотенца бесплатна и осуществляется с 15:00 до 19:00.

8.5. Для Гостей, проживающих с младенцами и детьми до двух лет, если есть необходимость, условия предоставления уборки оговариваются отдельно (за отдельную плату, возможна уборка не входящая в стандартное обслуживание).

8.6. Для реализации услуги уборки Гостю необходимо поместить соответствующую бирку на дверную ручку номера с внешней стороны и позвонить по телефону администратору (без соответствующего запроса, без согласования с Гостем, горничная не имеет права посетить арендуемый Гостем номер).

9.Проживая в гостевом доме «Южный» Гостям необходимо соблюдать установленный порядок.

9.1. Во избежание ситуаций угрожающих жизни и здоровью Гостей, а также в целях сохранности имущества гостевого дома ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• -пользоваться свечами на всей территории гостевого дома
• — использовать в номерах нештатные электрические приборы, кроме телефона, планшета, ноутбука, кроме тех случаев, когда эти приборы выданы для пользования персоналом гостевого дома
• хранить и использовать петарды, салюты и пр.
• сбрасывать в санитарный узел мусор и отходы, засоряющие канализацию
• курение в номерах (в том числе электронных сигарет), на террасах гостевого дома и общей кухне, нарушение данного правила рассматривается, как нанесения ущерба имуществу гостевого дома.
• нарушать общественный порядок, шуметь (шум, который может вызвать беспокойство соседей)
• присутствие посторонних, незарегистрированных граждан на всей территории гостевого дома
• выносить из арендованного номера текстиль (полотенца, саше, простыни, покрывала, являющегося собственностью гостевого дома), кроме пляжных полотенец и сумок
• размещать на террасах, уличной мебели предметы личного гардероба, полотенца и пр., а также выносить из номера мобильную сушку для полотенец
• делать перестановку мебели в номере
• заносить в номер мебель с террасы (столы и стулья) и прочую, не входящую в стандартную комплектацию номера
• пользоваться утюгом в номере
• оставлять посуду из летней кухни в номерах на ночь
• стирать личные вещи
• готовить пищу
• оставлять скоропортящийся мусор в номере( мусор из номера выносится самостоятельно в мусорный контейнер на территории гостевого дома)
• устраивать мероприятия, вечеринки
• оставлять детей любого возраста без присмотра, как на придомовой территории, так и в номерах
• активные игры детей на лестницах, террасах, в холлах гостевого дома, а также выход на балконы 4 этажа
• оставлять питомцев без присмотра в номерах, без отдельной договоренности с администрацией гостевого дома.

9.2. Порча постельного белья и полотенец пятнами красного, бордового цвета, а также пятнами от масел приравнивается к ущербу имущества и возмещается по пункту договора 3.4.4.

9.3. Уходя, необходимо проверить и отключить все электроприборы, свет, Сплит-систему, закрыть водозаборные краны, замкнуть входную дверь номера на ключ.

9.4. При работающем кондиционере, окна и наружные входные двери должны быть закрыты.

9.5. Ценные вещи, денежные средства и документы необходимо хранить в сейфе. Гостевой дом не несет ответственности за сохранность оставленного без присмотра личного имущества гостей.

9.6. Использование мангала, пользование летней кухней, посудой, столами для приема пищи и отдыха во дворе предполагает обязательное самообслуживание.

9.7. Террасы гостевого дома предназначены исключительно для гостей, проживающих в номерах с террасами (балконами).

9.8. Инвентарь для плавания и купания оставлять для хранения под лестницей первого этажа. Для крупногабаритных предметов место хранения не предусмотрено, их необходимо сдувать.

9.9. В общественных местах на территории гостевого дома присутствие без верхней одежды недопустимо. (Женщины в купальных костюмах, мужчины с голым торсом и пр.)